ನೀವು ಹೋಟೆಲ್ಗೆ ಹೋದಾಗ ಆಹಾರದ ಬೆಲೆಯ ಜೊತೆಗೆ ‘ಗ್ಯಾಸ್ ಸರ್ಚಾರ್ಜ್’ (Gas Surcharge) ಅಥವಾ ‘ಇಂಧನ ರಿಕವರಿ ಶುಲ್ಕ’ (Fuel Recovery Charge) ಎಂಬ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣವನ್ನು ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?
ಹಾಗಿದ್ದರೆ ಎಚ್ಚರ! ಇಂತಹ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು ಈಗ ಶಿಕ್ಷಾರ್ಹ ಅಪರಾಧವಾಗಿದೆ.
ಸಿಸಿಪಿಎ (CCPA) ಸ್ಪಷ್ಟನೆ ಏನು?
ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಸಂಘಟನೆಗಳಿಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದೆ:
ಆಹಾರದ ಬೆಲೆಯಲ್ಲೇ ಇಂಧನ ವೆಚ್ಚ: ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಲೀಕರು ತಾವು ನೀಡುವ ಆಹಾರದ ಬೆಲೆಯಲ್ಲೇ ಇಂಧನ (LPG) ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಸೇರಿಸಿರಬೇಕು. ಮೆನು ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿರುವ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಸರ್ಕಾರಿ ತೆರಿಗೆಗಳನ್ನು (GST) ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವಂತಿಲ್ಲ.
ಹೊಸ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ವಸೂಲಿ ತಪ್ಪು: ಈ ಹಿಂದೆ ಜಾರಿಯಲ್ಲಿದ್ದ ‘ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕ’ (Service Charge) ನಿಯಮವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಈಗ ಹೋಟೆಲ್ಗಳು ‘ಗ್ಯಾಸ್ ಚಾರ್ಜ್’ ಎಂಬ ಹೊಸ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಹಣ ಪಡೆಯುತ್ತಿರುವುದು ಕಾನೂನು ಬಾಹಿರ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ ಉಲ್ಲಂಘನೆ: ಡಿಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಯದಂತೆ ಇಂತಹ ಚಾರ್ಜ್ಗಳನ್ನು ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಯ ನೇರ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಒಂದು ವೇಳೆ ಯಾವುದಾದರೂ ಹೋಟೆಲ್ ಅಥವಾ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಅನಗತ್ಯ ಚಾರ್ಜ್ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ತೆಗೆದುಹಾಕುವಂತೆ ಕೇಳುವ ಹಕ್ಕು ನಿಮಗಿದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಅವರು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳ ಮೂಲಕ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು:
ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ: ಗ್ರಾಹಕರು ತಕ್ಷಣವೇ 1915 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.
ಆನ್ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್: ‘ಇ-ಜಾಗೃತಿ’ (e-Daakhil) ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕವೂ ದೂರು ನೀಡಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ದೂರು: ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆಯ ಜಿಲ್ಲಾಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ (DC) ಅಥವಾ ನೇರವಾಗಿ ಸಿಸಿಪಿಎ (CCPA) ಗೆ ಇ-ಮೇಲ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಲಿಖಿತ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಕಠಿಣ ಕ್ರಮದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ
ಗ್ಯಾಸ್ ದರ ಏರಿಕೆಯ ನೆಪವೊಡ್ಡಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಹೊರೆ ಹಾಕದಂತೆ ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಹೋಟೆಲ್ ಉದ್ಯಮಿಗಳಿಗೆ ಸೂಚಿಸಿದೆ. ನಿಯಮ ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ದಂಡನೆ ಅಥವಾ ಪರವಾನಗಿ ರದ್ದತಿಯಂತಹ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಎಚ್ಚರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಜಾಗೃತರಾಗಿದ್ದರೆ ಇಂತಹ ವಂಚನೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯ. ಹೋಟೆಲ್ ಬಿಲ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಮೊದಲು ಒಮ್ಮೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಅನಗತ್ಯ ಶುಲ್ಕಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಧ್ವನಿ ಎತ್ತಿ.
